请注意：我们 无法调查与裁决、裁定、决定或指示的正确性，以及您案件中达成的任何协议相关的投诉。
您的投诉将转交我们的投诉专员，该专员将在收到投诉后通知您。随后，我们的专员将对您的投诉进行审核，并征询相关人员的意见。您应在10个工作日内收到投诉处理结果；若需更多时间评估该问题，我们的投诉专员会及时告知您。 请注意，若投诉涉及仍在处理中的案件，为确保争议解决程序的独立性，调查可能会推迟至该案件结案之后进行。
调查完成后，您将收到一份报告，其中包含问题摘要、对这些问题的调查结果，以及我们针对该投诉采取的措施（如有）。如果您仍不满意，可以申请对该决定进行复核。
如果您对投诉流程或作为消费者的权利有任何疑问，请参阅下方的“常见问题解答”、我们的《客户服务章程》，或发送电子邮件至 registrar@buildingdisputestribunal.co.nz 联系我们。
投诉表
常见问题解答
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整个过程需要多长时间？
我们将力争在10个工作日内向您提供书面答复。如果需要更长时间，我们会通知您。如果您的投诉涉及我们正在处理的当前争议程序，为了确保该程序的独立性，我们可能会将任何调查推迟到该程序结束之后进行。
提出投诉是否有时间限制？
投诉没有具体的时限要求。不过，我们建议您尽快向我们反映任何问题。
该流程是保密的吗？
是的，该程序在建筑纠纷仲裁庭、您投诉所针对的任何争议解决专业人员以及您之间是保密的。
提出投诉需要收费吗？
不，任何投诉程序均不收取任何费用。
能不能请别人代我投诉一下？
是的。如果您希望由一名代表或支持人员就您的投诉与我们进行沟通，请以书面形式向我们确认，并附上该人员的联系方式。