मॉडल खंड

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आपने अपने अनुबंधों या सेवा समझौतों में शामिल विवाद समाधान संबंधी प्रावधानों की अंतिम बार जाँच कब की थी? लगभग सभी निजी विवाद समाधान प्रक्रियाओं में शामिल होने के लिए पक्षों की सहमति आवश्यक होती है। सेवा अनुबंधों और समझौतों में शामिल विवाद समाधान संबंधी प्रावधान अक्सर पुराने, अप्रचलित और कई मामलों में अप्रभावी और लागू न होने योग्य होते हैं। ऐसे प्रावधान आमतौर पर अनुबंधों/समझौतों में अंतिम समय में जोड़े जाते हैं, जब बाकी सभी बातों की जाँच-पड़ताल, बहस और सहमति हो चुकी होती है।

विवाद समाधान संबंधी प्रावधानों को आमतौर पर विशेष रूप से विवादास्पद या महत्वपूर्ण नहीं माना जाता है। ऐसे अनुबंधों के विषय में लोगों की अत्यधिक रुचि और उत्साह के समय, अक्सर ऐसी किसी बात पर चर्चा करने की अनिच्छा होती है जिसे नकारात्मक या वास्तव में संबंधों के लिए खतरा माना जा सकता है। अक्सर यह उम्मीद या धारणा होती है कि यह अनुबंध में शामिल तो है लेकिन इसकी कभी आवश्यकता नहीं पड़ेगी। दुर्भाग्य से, हमारा अनुभव बताता है कि कई व्यावसायिक लेन-देन/व्यापारिक संबंधों में संघर्ष लगभग अपरिहार्य परिणाम होता है।

विवाद में उलझे पक्षों के बीच किसी भी बात पर सहमति होने की संभावना बहुत कम होती है, विवाद को किसी विशेष विवाद समाधान प्रक्रिया/सेवा के पास भेजने की तो बात ही दूर है। यही कारण है कि अच्छे आदर्श खंड विवादों के शीघ्र, उचित और लागत प्रभावी समाधान को सुनिश्चित करने के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण हैं, यदि भविष्य में ऐसे विवाद उत्पन्न होते हैं।

एक आदर्श खंड में क्या खूबियाँ होनी चाहिए? ऐसा खंड जिस पर प्रभावी और कुशल तरीके से भरोसा किया जा सके ताकि किसी भी विवाद का समाधान सहमत प्रक्रिया के माध्यम से शीघ्रता से किया जा सके। आदर्श खंडों में प्रक्रिया और संबंधित तीसरे पक्ष के निष्पक्ष व्यक्ति (उदाहरण के लिए, मध्यस्थ, मध्यस्थ या विशेषज्ञ) की नियुक्ति सुनिश्चित करने के साधनों, दोनों के संदर्भ में स्पष्टता और निश्चितता होनी चाहिए। विवादों को केवल मध्यस्थता या मध्यस्थता के लिए भेजना अप्रभावी और अक्षम है। पक्षकार अक्सर प्रक्रिया के स्वरूप, मध्यस्थ या मध्यस्थ की नियुक्ति और प्रक्रियात्मक एवं समय-सारणी संबंधी मामलों पर बहस करने में काफी समय (और पैसा) खर्च करते हैं। विवाद समाधान खंडों का सावधानीपूर्वक मसौदा तैयार करके इन सभी समस्याओं से आसानी से बचा जा सकता है।