शिकायत प्रक्रिया
यदि आप बिल्डिंग डिस्प्यूट्स ट्रिब्यूनल में दी गई सेवाओं या आपके साथ काम करने वाले किसी व्यक्ति के आचरण के बारे में शिकायत करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दिया गया ऑनलाइन फॉर्म भरें। यदि आप केवल हमें अपनी प्रतिक्रिया देना चाहते हैं, तो हम इसका स्वागत करते हैं और आपसे अनुरोध करते हैं कि आप हमारा फीडबैक फॉर्म भरें।
कृपया ध्यान दें: हम किसी पुरस्कार, निर्धारण, निर्णय या निर्देश की सत्यता, या आपके मामले में किए गए किसी भी समझौते से संबंधित शिकायतों की जांच नहीं कर सकते हैं।
आपकी शिकायत हमारे शिकायत अधिकारी को भेजी जाएगी, जो शिकायत प्राप्त होने पर आपको सूचित करेंगे। इसके बाद हमारे अधिकारी आपकी शिकायत पर विचार करेंगे और संबंधित अधिकारियों से परामर्श करेंगे। आपको 10 कार्यदिवसों के भीतर आपकी शिकायत का समाधान मिल जाना चाहिए, और यदि मामले का आकलन करने के लिए अधिक समय की आवश्यकता होगी तो हमारे शिकायत अधिकारी आपको सूचित करेंगे। कृपया ध्यान दें कि यदि शिकायत किसी ऐसे मामले से संबंधित है जो अभी भी प्रक्रियाधीन है, तो विवाद समाधान प्रक्रिया की निष्पक्षता सुनिश्चित करने के लिए मामले के निपटारे तक जांच स्थगित की जा सकती है।
जांच पूरी होने के बाद आपको एक रिपोर्ट प्राप्त होगी जिसमें मुद्दों का सारांश, इन मुद्दों की जांच का परिणाम और शिकायत के परिणामस्वरूप हमने क्या कार्रवाई की है (यदि कोई हो) शामिल होगी। यदि आप फिर भी संतुष्ट नहीं हैं, तो आप निर्णय की समीक्षा का अनुरोध कर सकते हैं।
यदि आपके मन में शिकायत प्रक्रिया या उपभोक्ता के रूप में आपके अधिकारों के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया नीचे दिए गए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों, हमारी ग्राहक सेवा चार्टर को देखें या हमें registrar@buildingdisputestribunal.co.nz पर ईमेल करें।
शिकायत प्रपत्र
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
शिकायतों से संबंधित विभिन्न विषयों पर त्वरित जानकारी और उपयोगी सूचना प्राप्त करें।
प्रक्रिया में कितना समय लगता है?
हम आपको 10 कार्य दिवसों के भीतर लिखित उत्तर देने का प्रयास करेंगे। यदि इसमें अधिक समय लगेगा, तो हम आपको सूचित कर देंगे। यदि आपकी शिकायत किसी ऐसे विवाद समाधान से संबंधित है जिसका संचालन हम कर रहे हैं, तो हम समाधान प्रक्रिया की निष्पक्षता सुनिश्चित करने के लिए उसकी समाप्ति तक जांच स्थगित कर सकते हैं।
क्या शिकायत दर्ज करने की कोई समय सीमा है?
शिकायत दर्ज करने की कोई निश्चित समय सीमा नहीं है। हालांकि, हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप अपनी चिंताओं को जल्द से जल्द हमारे सामने रखें।
क्या यह प्रक्रिया गोपनीय है?
जी हां, यह प्रक्रिया बिल्डिंग डिस्प्यूट्स ट्रिब्यूनल, आपकी शिकायत से संबंधित किसी भी विवाद समाधान पेशेवर और आपके बीच गोपनीय है।
क्या शिकायत दर्ज कराने के लिए कोई शुल्क लगता है?
क्या कोई और मेरी ओर से शिकायत कर सकता है?
जी हाँ। यदि आप चाहते हैं कि आपकी शिकायत के संबंध में कोई प्रतिनिधि या सहायता कर्मी हमसे संपर्क करे, तो कृपया हमें उस व्यक्ति के संपर्क विवरण सहित लिखित रूप में इसकी पुष्टि करें।