고객 여러분께 드리는 약속
저희는 다음을 위해 최선을 다하고 있습니다:
- 항상 정직과 성실함을 바탕으로 서비스를 제공하며;
- 모든 행동과 의사결정에서 윤리적이고 전문적인 태도를 유지하는 것;
- 여러분이 선택지를 이해할 수 있도록 명확한 정보를 제공해 드리며;
- 정중하고 존중하는 마음으로 귀하의 말씀을 경청하며;
- 귀하의 문의에 신속하게 답변해 드리고;
- 매우 효율적이고, 일관되며, 전문적인 서비스를 제공함으로써;
- 건축, 건설 및 인프라 분야에서 경험이 풍부하고 존경받으며 해당 분야의 선도자로 인정받는 중재인, 조정인, 판정인 및 기타 전문가들로 구성된 독립적인 패널을 유지하며; 그리고
- 뉴질랜드에서 가장 신뢰할 수 있고 독립적인 전국적 분쟁 해결 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.
여러분께 부탁드리는 사항
이에 대한 대가로, 저희의 기준을 유지할 수 있도록 다음과 같은 방법으로 협조해 주시기를 부탁드립니다:
- 당사에 제공되는 모든 정보가 정확하고 최신 상태인지 확인하는 것;
- 필요할 때마다 당사에 제공된 정보를 갱신하는 것;
- 당사가 귀하에게 제공하는 모든 정보를 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다;
- 저희 서비스와 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주십시오;
- 당사가 귀하에게 제공하는 서비스와 관련하여 특별한 우려 사항이나 요구 사항이 있을 경우, 이를 즉시 알려주시기 바랍니다;
- 저희가 더 잘할 수 있는 부분이 있다고 생각되시면 피드백과 제안을 보내주시고; 그리고
- 저희 직원들은 모든 분을 존중하고 정중하게 대하며, 여러분께 도움을 드리기 위해 정말 최선을 다하고 있습니다.
피드백
저희 직원과 서비스에 대한 귀하의 소중한 의견을 항상 감사히 생각합니다. 이는 저희가 서비스를 지속적으로 개선해 나가는 데 있어 매우 귀중한 도움이 됩니다.
의견이나 제안을 주시고 싶으시면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.