दोषपूर्ण कारीगरी का कोई भी पहलू ऐसा नहीं था जिसमें वे शामिल न हों - न्यूजीलैंड उच्च न्यायालय ने बिल्डर को लापरवाह पाया

न्यायमूर्ति कुक ने आगे कहा कि कर्तव्य

यह निर्माण कार्य करने के लिए बाध्य संस्था के संविदात्मक दायित्व से भिन्न है। निर्माण कार्य करने का वादा करने वाली संस्था के विरुद्ध संविदात्मक कार्रवाई संविदात्मक वादों को पूरा न करने से संबंधित है। व्यक्तिगत निर्माणकर्ता के विरुद्ध लापरवाही की कार्रवाई निर्माणकर्ता द्वारा उचित सावधानी से निर्माण न करने के कारण हुए नुकसान के मुआवजे के लिए निर्देशित है। अवधारणात्मक रूप से, ये दोनों अलग-अलग मुद्दों को संबोधित करते हैं।

इसके बाद न्यायालय ने पूरी प्रक्रिया के दौरान बिल्डर द्वारा दिए गए आश्वासनों पर गौर किया। बिल्डर ने स्वयं नवीनीकरण का अधिकांश कार्य किया था। हालांकि, जैसा कि न्यायालय ने बताया, ये आश्वासन कार्य की गुणवत्ता में तब्दील नहीं हुए – प्रक्रिया के लगभग किसी भी चरण में नहीं। न्यायालय ने इस बात पर जोर दिया कि दोषपूर्ण कारीगरी का कोई भी पहलू ऐसा नहीं है जिसमें बिल्डर की संलिप्तता न रही हो।

इस कठिन अनुभव से उत्पन्न तनाव और चिंता

न्यायालय के विचार के लिए अंतिम बिंदु मकान मालिकों द्वारा अनुभव की गई भावनात्मक उथल-पुथल थी। क्षतिपूर्ति का आकलन करते समय, न्यायालय इस आधार पर पुरस्कार दे सकता है कि क्या कर्तव्य के उल्लंघन के कारण अनुबंधित कब्जेदार को चिंता या तनाव महसूस हुआ, और क्या यह परिणाम उचित रूप से पूर्वानुमानित था। ^[3]

इस आकलन को करते हुए, न्यायालय ने दोषपूर्ण नवीनीकरण के प्रत्यक्ष परिणाम स्वरूप मकान मालिकों को झेलनी पड़ी समस्याओं को सूचीबद्ध किया। इनमें ठेकेदारों द्वारा बार-बार की गई देरी, दोषपूर्ण कार्य, कार्यस्थल पर लगभग निरंतर गंदगी और मकान मालिकों द्वारा एक वर्ष से अधिक समय तक अपने ड्राइववे का उपयोग न कर पाना शामिल था।

अदालत ने तनाव के स्तर को देखते हुए अधिकतम मुआवज़े (अधिकतम राशि लगभग 25,000 डॉलर है) को उचित नहीं समझा। हालांकि, अदालत ने प्रत्येक मकान मालिक को 15,000 डॉलर का मुआवज़ा दिया। यह मुआवज़ा कंपनी के खिलाफ मरम्मत की लागत के लिए दिए गए 400,000 डॉलर की भारी भरकम राशि के अतिरिक्त था।